Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 039vip

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 039vip, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
039vip Quy định sử dụng dịch vụ 039vip
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 039vip để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh tài khoản và các điều khoản thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 039vip, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải khớp với ví đã xác minh trước đó. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Xác minh ví trước khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được xác minh khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có mã hóa

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc Live Chat — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 039vip

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong các ngày làm việc tiếp theo sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn liên hệ Live Chat để được hỗ trợ mở khóa và xác minh lại.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu phát sinh sai lệch, bạn khiếu nại qua email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi đối soát.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.